返金ポリシー
返品について
返品は、発送した商品が破損、不良品もしくはご注文商品と異なる場合に限り受け付けさせていただきます。
返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内にメールまたは電話にてご連絡ください。
ただし、以下の場合は返品はいたしかねます。予めご了承ください。
- 開封された商品およびご使用になられた商品
- お客様のもとで傷や汚れが生じた商品
- 商品到着後、到着日を含め8日以上経過した商品
- ケース単位の販売商品の場合で、箱を開封し、1本でも開封した商品
- その他、商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品
お客様都合による返品、交換、返金について
食品のため、お客様都合(注文間違い、ご希望の商品イメージと違うなど)による返品・交換はお受けしておりません。予めご了承ください。
また、お客様ご依頼によるお取り寄せ商品に付きましても、不良品、破損以外の返品はお受けできませんので、ご了承下さい。
商品の不良による返品・交換の場合
ご注文された商品と違う商品が届いてしまった場合や、商品の破損・品質上の問題があった場合は恐れ入りますが返送のお手続きをお願いいたします。
- 商品到着後、7日間以内にメールまたはお電話にてお知らせください。
- 商品在庫がある場合は良品と交換配送いたします。
※交換にかかる送料は当ショップにて負担いたします。 - 在庫がない場合、ご返金のお手続きをさせていただきます。
返品・交換にかかる送料負担について
商品の破損、欠陥、その他当ショップの不手際により不備が発生した場合は、当店にて送料を負担させていただきます。
着払いにて下記の返送先住所までご送付ください。
連絡先
お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。
お問い合わせフォーム
「お問い合わせ」ページよりお問い合わせください。
フォームからのお問い合わせは24時間受け付けております。
お電話
06-6356-7072
営業時間: 12:00〜20:00
定休日: 水曜日
返送先住所
下記の住所宛にご返送ください。
- 住所
- 〒530-0043
大阪府大阪市北区天満3丁目3-18 順源ビル1F - 宛名
- salvis wine&records
- 電話番号
- 06-6356-7072


